Shipping policy

Ultrashop se compromete a ofrecer un proceso de envío claro y transparente para todos sus clientes en la República Dominicana. A continuación, detallamos cómo funcionan nuestros envíos:

Zonas de Envío

Realizamos envíos dentro del territorio de la República Dominicana, incluyendo Santo Domingo y otras provincias, según cobertura del transportista.

Tiempo de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmar la compra.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados se procesarán el siguiente día laborable.

Tiempo de Entrega Estimado

  • El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

  • Estos plazos son estimados, no garantizados, ya que pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones operativas del transportista.

Método de Envío

  • Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería locales.

  • En algunos casos, el pedido puede entregarse en más de un paquete, sin costo adicional para el cliente.

Costo de Envío

  • El costo de envío, si aplica, será informado antes de finalizar la compra.

  • En promociones especiales, el envío puede ser gratuito, lo cual será claramente indicado en la tienda.

Información de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos (nombre, dirección exacta, referencias y número de contacto).

Ultrashop no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por:

  • Direcciones incorrectas o incompletas.

  • Imposibilidad de contactar al cliente.

  • Ausencia del destinatario en el momento de la entrega.

Pedidos No Entregados o Rechazados

  • Si un pedido es rechazado o no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente, este podrá estar sujeto a costos adicionales de reenvío.

  • En pedidos bajo modalidad pago contra entrega (COD), los rechazos reiterados pueden resultar en la restricción de futuras compras.

Seguimiento del Pedido

Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento vía mensaje o correo electrónico. No todos los envíos cuentan con seguimiento en tiempo real.

Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, Ultrashop no garantiza fechas exactas de entrega y no se responsabiliza por retrasos ajenos a nuestro control.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con su envío, puede contactarnos en:

📧 Correo electrónico: maxy0323@icloud.com